Häufig gestellte Fragen
Bestellungen
Wie kann ich bei Magic Jewellery bestellen?
Unsere Schmuckstücke kannst Du ganz bequem über den Onlineshop bestellen.
Lege einfach dein gewünschtes Produkt in den Warenkorb, überprüfe deine Auswahl und schließe den Kaufvorgang über den sicheren Checkout-Prozess ab.
Alternativ kannst Du auch telefonisch oder per WhatsApp bestellen, wenn Du eine persönliche Beratung wünschst.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsarten wie Kreditkarte, PayPal, Klarna und Vorkasse.
Bei Abholung vor Ort ist auch eine Barzahlung oder Kartenzahlung möglich.
Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen sicher abgewickelt.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja – direkt nach dem erfolgreichen Abschluss Deiner Bestellung erhältst Du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Solltest Du keine Nachricht erhalten, überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns, damit wir deine Bestellung manuell prüfen können.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange dein Schmuckstück noch nicht graviert oder in Produktion ist, können wir deine Bestellung anpassen oder stornieren.
Bitte kontaktiere uns in diesem Fall so schnell wie möglich per WhatsApp oder telefonisch, damit wir die Änderung direkt vornehmen können.
Sobald die Gravur oder Sonderanfertigung begonnen hat, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
Wie kann ich eine Sonderanfertigung oder Gravur bestellen?
Wenn Du ein Schmuckstück individuell gestalten oder gravieren lassen möchtest, kannst Du uns einfach per Kontaktformular, E-Mail oder WhatsApp schreiben.
Wir beraten Dich gerne zu Design, Gravurtext, Schriftart und Umsetzung.
Nach der Abstimmung erhältst Du ein verbindliches Angebot und auf Wunsch eine Vorschau deiner Gravur.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Ja – eine Abholung vor Ort ist jederzeit möglich.
Die Schmuckstücke werden in unserer Partnerwerkstatt Rubin Juwelier, Adalbertstraße 91, Berlin, gefertigt und können dort nach Vereinbarung persönlich abgeholt werden.
Bitte kontaktiere uns vorab, damit wir einen Termin zur Abholung oder Größenanpassung vereinbaren können.
Wie wird meine Bestellung geliefert?
Kann ich auch ins Ausland liefern lassen?
Ja – wir versenden unsere Schmuckstücke weltweit.
Die Lieferzeit kann je nach Zielort variieren und beträgt in der Regel 5–10 Werktage außerhalb Deutschlands.
Bitte beachte, dass bei Lieferungen außerhalb der EU zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen können, die von den Kund*innen zu tragen sind.