Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt und mit DHL versendet.
Jedes Schmuckstück wird sicher in einer hochwertigen Schmuckbox geliefert, um Beschädigungen zu vermeiden.
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 3 - 5 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 5 - 7 Tagen.

Bei individuell angefertigten Schmuckstücken erfolgt die Erstellung der Korrekturvorlage in der Regel innerhalb von 3–5 Tagen.
Nach Deiner Freigabe wird der Schmuck innerhalb von etwa 7 Tagen versendet – abhängig von Zahlungs- und Auftragsbestätigung.

Sobald deine Bestellung unser Haus verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Ja, selbstverständlich.
Du kannst die ursprüngliche Bestellung im Rahmen der Rückgabefrist zurücksenden und parallel oder anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Bitte sende uns vorab eine kurze Mitteilung per E-Mail, damit wir den Austausch möglichst reibungslos gestalten können.

Ja, wir versenden weltweit.
Bitte beachte, dass bei Lieferungen außerhalb der EU Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen können, die von den Kund*innen selbst zu tragen sind.
Die genauen Versandkosten und Lieferzeiten werden dir im Checkout angezeigt.

Für Bestellungen ab 49€ innerhalb Deutschlands ist kostenfrei. Darunter beträgt die Versandpauschale 7€. Lieferungen ins Ausland: ab 149 Euro kostenfrei.
Internationale Versandkosten werden automatisch im Bestellprozess berechnet – transparent und ohne versteckte Gebühren.

Ja – du kannst deine Bestellung gerne persönlich bei Rubin Juwelier, Adalbertstraße 91, 10999 in Berlin abholen.
Bitte kontaktiere uns vorab, damit wir dein Schmuckstück vorbereiten und einen passenden Abholtermin vereinbaren können.

Individualisierte oder gravierte Schmuckstücke sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie speziell nach deinen Wünschen angefertigt werden.
Wir empfehlen daher, bei personalisierten Bestellungen vorab alle Gravurdetails sorgfältig zu prüfen.

Ja, das ist möglich.
Wenn du z. B. eine andere Ringgröße oder Kettenlänge benötigst, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung.
Unser Team oder unser Goldschmied prüft, ob eine Anpassung oder ein Umtausch möglich ist.

Die Rückzahlung erfolgt auf dieselbe Zahlungsart, die du beim Kauf verwendet hast.
Nach erfolgreicher Prüfung deiner Rücksendung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.